Politique de remboursement et d’annulation

Les prestations proposées par Le chemin vers l’amour sont des prestations de bien-être et d’accompagnement, réalisées sur rendez-vous, en présentiel ou en visio.

1. Paiement des prestations

• Le paiement est exigible en totalité avant la séance, quel que soit le type de prestation.

• Toute réservation est considérée comme ferme et définitive une fois le paiement effectué.

• Les paiements sont réalisés via la plateforme sécurisée Stripe.

• Les prestations sont proposées sans application de TVA, conformément au régime de la micro-entreprise.

2. Annulation par le/la client·e

• Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la séance ne donne lieu à aucun remboursement.

• Toute annulation effectuée au moins 48 heures avant la séance peut donner lieu, au choix du/de la client·e :

  • à un report de la séance, sous réserve de disponibilités,

  • ou à un remboursement, sur demande expresse.

3. Report de séance

• Un report peut être accordé en cas de situation exceptionnelle ou de force majeure, à l’appréciation de la praticienne.

• En cas de report accepté, la séance devra être reprogrammée dans un délai raisonnable, selon les disponibilités.

4. Absence ou retard

• En cas de non-présentation au rendez-vous, la séance est considérée comme réalisée et ne pourra être ni reportée ni remboursée.

• En cas de retard du/de la client·e, la durée de la séance pourra être écourtée sans réduction du tarif.

5. Prestations concernant les mineur·es

• Les prestations sont accessibles aux mineur·es uniquement avec l’accord préalable et explicite de leur responsable légal.

• Les conditions d’annulation, de report et de remboursement applicables aux mineur·es sont strictement identiques à celles applicables aux adultes.

• Toute demande (annulation, report, remboursement) doit être effectuée par le/la responsable légal·e.

• La responsabilité de la gestion du rendez-vous incombe entièrement au/à la responsable légal·e.

6. Nature des prestations

Les prestations proposées reposent sur un engagement de moyens, et non de résultats.
Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas d’insatisfaction liée aux ressentis, interprétations, prises de conscience ou effets subjectifs de la séance.